Einführung und Support
Support, der direkt bei bookandpay ankommt.
Schuladmins erreichen uns über das Ticketsystem in bookandpay. Deine Anfrage landet bei den Menschen, die das Produkt kennen und weiterentwickeln – von der ersten Konfiguration bis zur Frage im laufenden Betrieb.
Demo buchen- In bookandpay anfragen
Schuladmins eröffnen ein Ticket direkt im Produkt.
- Vom Produktteam beantwortet
Die Anfrage erreicht unmittelbar unser Team.
- Als Gespräch nachvollziehbar
Antworten, Rückfragen und Dateien bleiben in einem Verlauf.
Hilfe beginnt an der richtigen Stelle.
Der Supportweg führt bewusst über die Fahrschule. So bleibt das Büro über Fragen aus dem eigenen Betrieb informiert und kann vieles direkt einordnen.
Supportzeiten: Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 16:00 Uhr, Freitag von 08:00 bis 15:00 Uhr. Tickets können jederzeit eingereicht werden.
- Schuladmins
- Schuladmins erstellen Supporttickets direkt in bookandpay und führen das Gespräch mit unserem Team.
- Fahrlehrer und Fahrschüler
- Nicht dringende Fragen gehen zuerst an das Fahrschulbüro. Dort wird entschieden, ob ein Ticket an bookandpay erforderlich ist.
- Ohne zusätzliche Supportgebühr
- Einrichtung, Erstkonfiguration und laufender Produktsupport gehören zum bookandpay Angebot. Für einzelne Supportanfragen entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Eine Anfrage bleibt ein zusammenhängendes Gespräch.
Das Ticketsystem hält fest, was gefragt, ergänzt und beantwortet wurde. Beide Seiten sehen dadurch denselben Verlauf.
Anfrage vollständig senden
Der Schuladmin beschreibt das Anliegen und ergänzt bei Bedarf Links oder Dateien. Das Ticket kann zu jeder Tageszeit erstellt werden.
Direkt im Verlauf klären
Nachrichten erscheinen wie in einem Gespräch und zeigen, wer sie gesendet hat. Rückfragen und zusätzliche Informationen werden im selben Ticket ergänzt.
Über Antworten informiert bleiben
Beide Seiten erhalten E-Mail-Benachrichtigungen. Schuladmins werden über Antworten zusätzlich direkt in bookandpay informiert.
Abschließen oder fortsetzen
Ein geschlossenes Ticket kann wieder geöffnet werden. Auch eine übersehene Ergänzung lässt sich nachträglich als weitere Nachricht senden.
Der aktuelle Stand bleibt sichtbar: Neu, Antwort ausstehend, Rückmeldung ausstehend oder geschlossen.
Vom Bedienhinweis bis zur konkreten Korrektur.
Wir betrachten das tatsächliche Anliegen im Zusammenhang mit dem Betrieb deiner Fahrschule und den betroffenen Produktbereichen.
- Fragen zur Nutzung von bookandpay
- Hilfe bei Einstellungen und Konfiguration
- Prüfung vermuteter Fehler
- Fragen zu Zahlungen innerhalb des Produkts
- Unterstützung bei notwendigen Datenkorrekturen
Eine Idee für den Arbeitsalltag?
Für Verbesserungsvorschläge gibt es einen eigenen Tickettyp. Wir prüfen, ob die Idee auch anderen Fahrschulen hilft und sinnvoll in den Standard von bookandpay passt.
Wird ein Vorschlag übernommen, entsteht daraus ein konkretes Entwicklungsthema. Sehr spezielle Anforderungen können länger offenbleiben; eine Umsetzung oder ein bestimmter Termin wird nicht pauschal zugesagt.
Vom ersten Gespräch zum eigenen Testkonto.
Vor dem produktiven Einsatz lernst du bookandpay mit deiner eigenen Ausgangssituation kennen. Wir klären zunächst, was du prüfen möchtest, und richten danach den passenden Zugang ein.
Demo anfragen
Du sendest uns die wichtigsten Angaben zu deiner Fahrschule und deinem Anliegen.
Bedarf klären
In der Regel sprechen wir telefonisch über deine Ausgangssituation und die Bereiche, die du prüfen möchtest.
Demo-Zugang erhalten
Wir richten das passende Testkonto ein und senden dir die Zugangsdaten zu.
Mit Begleitung testen
Während der Testphase kannst du dich jederzeit melden. Weitere Video-Termine und Hilfe bei der Konfiguration vereinbaren wir nach Bedarf.
So erleben Fahrschulen den direkten Kontakt.
Diese Aussagen stammen von Fahrschulen, die bookandpay im laufenden Betrieb einsetzen.
„Besonders positiv hervorheben möchten wir den persönlichen Support und die Offenheit für Kundenwünsche.“
Fahrschule Velox UG (haftungsbeschränkt)Ludwigsfelde
„Besonders begeistert sind wir vom direkten Kontakt zum bookandpay-Team – schnell, kompetent und immer lösungsorientiert.“
Fahrschule Gero MinschkeSchwarmstedt
Du planst den Wechsel aus einer anderen Software?
Datenübernahme, Konfiguration, Schulung und der konkrete Umstellungsweg werden vorab individuell betrachtet. Pauschale Aussagen zum möglichen Datenumfang wären dabei nicht seriös.
Lerne Produkt und Team gemeinsam kennen.
In der Demo sprechen wir über deine Fahrschule, zeigen die passenden Produktbereiche und bereiten auf Wunsch den Zugang für deine Testphase vor.